健康之路受邀出席2025福建醫療三新展，以AI重塑醫療健康服務新範式

近日，2025福建醫療三新展在福州成功舉辦，作為業內知名的醫療盛會，展會聚焦新產品、新技術、新管道三大板塊，彙聚眾多業內專家、藥械企業及省內經銷商，共話新形勢下醫療行業新發展。

△福建醫療三新展現場

健康之路集團董事長張萬能先生作為重要嘉賓受邀出席，併發表《醫療AI轉型與智能醫助實踐》主題演講，從健康之路的AI戰略佈局、實踐路徑兩大核心維度，深入闡釋人工智慧如何深度賦能醫療健康服務，為行業數位化轉型提供新思路。

△健康之路集團董事長張萬能先生

戰略前瞻

人機協同，佈局AI醫療新生態

在政策與市場雙輪驅動下，醫療健康行業正經曆深刻變革，擁抱AI已成為行業轉型升級的必然選擇。

作為國內領先的數字健康醫療服務企業之一，健康之路在AI戰略佈局上有著獨到的見解，正如張萬能董事長在會上分享的：AI最適合的落地方式不是“替代人”，而是“賦能人”。尤其在AI不具備法律主體性的背景下，AI助理是實現服務規模化與降本增效的最優路徑。

基於這一理念，健康之路聚焦醫療服務中兩大核心崗位——醫生助理與健康管家，構建"疾病狀態下醫助協同+非疾病狀態下健康管家跟蹤"的雙層服務模式，通過AI助理實現自動化處理重複任務，人類則專注信任建立與複雜問題處理，形成高效可靠的"人機協同"機制。

該機制的核心在於可實現AI與人工服務的無縫銜接與智能調度：

正常情況下由AI提供服務，但當需要人工干預時，人類專員可即時接管；

若人類專員在設定的時間內未回應，AI將自動重新接管服務。

這種無縫切換的協作模式既保證了服務體驗的連續性，又確保了關鍵環節的人工把控，真正實現“回應-服務-鏈接-轉化”的全流程閉環。

實踐路徑

數字員工打造全鏈路賦能體系

在具體實踐落地中，健康之路以“數字員工”為樞紐，打造覆蓋全方位、全角度、全鏈條的AI賦能體系。該體系具備以下特點：

全鏈路貫穿

借助“數字員工”實現從診前、診中到診後的全健康場景顆粒化下沉，確保服務不斷線。

場景化滲透

通過“創新交互+專業賦能+場景化模型”，數字員工能夠精准識別用戶意圖，提供一站式擬人化服務，並在不同業務環節實現流程引導與運營提醒。

高效回應閉環

依託“AI+人工”協同機制，構建高效協同服務鏈路，驅動醫藥數位化行銷全方位改革。

目前，該解決方案已在名醫工作室私域運營、DRG環境下院內院外協同、工業DTP聯合增效、特藥商保直付銜接等多個場景實現業務閉環。

健康之路的AI全鏈路賦能體系不僅為驅動公司實現戰略革新，更為醫療健康產業的智能化轉型提供了可複用的路徑與賦能支持。

面對行業新常態，健康之路期待與各方攜手共進，共同推進AI技術在醫療健康場景中的規模化落地。未來，公司也將繼續以AI技術創新與服務深度融合為抓手，攜手合作夥伴推進醫療行業走向更智能、更人性、更高效的新未來。