媒体報導 | 動脈網： AI智能體來勢洶洶，藥企數字化營銷步入

過去幾年，醫藥營銷還在猶豫是否要擁抱數字化，如今，這個問題不再有爭議，最新議題已是如何借助AI把數字化做到極致，將營銷效能發揮到最大。

2025年，大模型加速落地；

2026年，智能體快速普及；

技術迭代的浪潮推動藥企數字化營銷邁入深水區。

當傳統營銷模式越來越難以為繼，AI正在進一步打破醫患之間的信息壁壘，讓營銷從粗放投放轉向「數智」驅動。與此同時，合規監管持續高壓，倒逼行業回歸以患者獲益為核心的本質。

在此趨勢下，AI賦能的藥企數字化營銷，將成為決定競爭力的關鍵。

01 AI與智能體，藥企數字化營銷的新變量

醫保支付方式改革疊加集采常態化，藥企利潤空間持續被壓縮。在合規前提下，以低成本、高效率的方式觸達醫患，已成為藥企的長期訴求，藥企數字化營銷由此成為破局方向。

過去，藥企數字化營銷側重於將傳統營銷遷移至線上，依靠人力與靜態數據，這的確解決了信息觸達效率問題，但醫患服務被動且同質化，價值空間有限。在這個階段，許多企業對數字化營銷持觀望態度，或布局淺嘗輒止。

當前，隨著監管持續高壓、行業競爭加劇，數字化營銷已從藥企的可選項變為迫在眉睫的必選項。此時，AI在產業領域的滲透和在大眾生活中的普及，也促使藥企數字化營銷迎來深層變革機遇。

近兩年來，先是以大模型為代表的AI技術掀起一場席捲全行業的科技浪潮，它重塑產業流程與工作方式，還從高端技術演變為大眾隨手可用的日常工具。進入2026年，智能體的大量應用，再將AI對產業與生活的賦能推向新高度。

健康之路（HealthyWay）集團執行董事、高級副總裁陳晶認為，AI技術的飛速迭代已成為藥企數字化營銷領域的最大變量。「尤其是智能體大規模落地，使得AI使用門檻降低，營銷流程中的核心服務環節從被動應答轉向主動干預。」

對於藥企數字化營銷來說，AI的基礎價值是降本增效，在內容生成、數據分析、患者運營、風險識別等環節都可作為輔助工具，替代簡單重複、耗時的人力工作。以大模型問答類工具為例，AI將海量數據轉化為對話內容，既能快速響應患者或用戶的信息需求，又可大幅降低醫生及其他服務人員的工作負擔。

智能體湧現後，AI又能將分析能力、數據洞察進一步轉化為自主執行能力。智能體在實時感知醫生與患者的動態行為的基礎上，可協同完成內容生成、渠道調度、互動跟進等多環節任務，最終實現從「人找信息」到「信息精准觸達人」的轉變。以往常投入資源多、收效存在不確定性的患者管理環節為例，智能體提供的主動干預服務，既能掌握患者用藥情況、改善用藥依從性，還能在用藥結束後持續跟進健康狀況，挖掘更多個性化營銷場景。

簡而言之，AI有望為藥企數字化營銷創造更大價值空間。

02 新變革中的「智能樞紐」如何運行？

在AI驅動的新一輪行業變革中，數字健康服務平台憑藉流量入口、服務資源與技術能力，可成為藥企數字化營銷的「智能樞紐」，健康之路（HealthyWay）便是一個典型案例。

首先，健康之路（HealthyWay）已建立起體系化的數字營銷生態，沉澱海量醫患資源，覆蓋多元化觸達場景。截至2025年底，平台已有93.4萬名註冊醫生、2.2億註冊用戶，連接了1.3萬家醫療機構；營銷渠道覆蓋臨床、藥店、流量平台、基層機構和賣場，依托數字專科聯盟中心、數字專病中心實現醫患兩端的精細運營，形成營銷閉環。

在臨床、藥店、流量平台等核心渠道基礎上，健康之路（HealthyWay）當前大力拓展營銷邊界，其中零售賣場成為重要的新場景。陳晶介紹，藥企產品除了處方藥、OTC之外，還覆蓋健康消費產品，所需的銷售場景多樣；賣場則普遍缺少專業醫學背書與科普能力。基於此，健康之路（HealthyWay）已與山姆會員店合作，並推進與屈臣氏的合作，以專業醫學能力補齊上下游短板，以高效觸達健康消費人群。

基層市場是另一大拓展重心。財報顯示，2025年健康之路（HealthyWay）加大了基層醫共體技術解決方案的研發投入。縣域市場廣闊，但藥企下沉難、觸達成本高，健康之路（HealthyWay）能在技術方案落地的同時，助力藥企開展縣域學術交流、藥品科普、用藥跟蹤等數字化營銷，深耕下沉市場。

隨著AI為行業帶來新動能，健康之路（HealthyWay）正著力打造AI驅動的藥企數字營銷體系，助力藥企精准觸達醫患、沉澱多維數據資產、實現營銷全鏈路智能化，構建行業新基建。

健康之路（HealthyWay）數字營銷AI醫助

據了解，健康之路（HealthyWay）已在主要營銷渠道部署AI應用，2025年進一步推出AI數字員工系列產品，將AI能力轉化為可定制、可迭代、可量化的智能工具。

陳晶表示：「智能體將AI能力直接賦能給使用者，比如為醫生配備按需定制的AI助手，大幅提升患者管理的靈活性與主動性。」

具體來說，靈活性主要體現在AI根據患者的個體特徵建立專屬健康檔案，並據此制定個性化干預方案，必要時觸發人工介入，真正實現一人一方案的精細化管理。主動性則是AI不再局限於被動回答患者咨詢，而是基於患者檔案主動推送用藥提醒、健康關懷等內容，甚至視情況動態調整交互頻率，讓跟蹤服務更精准、更持續。

財報數據顯示，2025年健康之路（HealthyWay）的企業服務及數字營銷服務收入達13.6億元，同比增長42.6%。AI為該板塊的收入增長提供了重要支撐，甚至成為直接增收項，例如AI數字員工2025年直接創收3210萬元。這一增長趨勢表明，AI驅動的藥企數字營銷體系初步獲得行業認可；同時，在醫療AI商業化路徑有限的環境下，這一體系的探索提供了可參考的商業模式。

2026年以來，健康之路（HealthyWay）還持續豐富以AI為支撐的營銷內容。例如新增臨床路徑，聚焦患者管理中的更多觸點，運用AI監測患者連續用藥情況，掌握依從性數據，提供更細顆粒度的營銷洞察，為藥企帶來明確的業績增量。

03 AI時代，更理想的營銷格局將來臨

以往的醫藥營銷以「關係」為驅動，依托信息不對稱維系客情關係。如今，AI的普及進一步打破醫患信息壁壘，推動營銷模式轉向「數智」驅動，行業加速回歸以患者獲益為核心的價值本質，形成新的營銷格局。

首先，AI正全面融入醫藥營銷全環節，持續放大營銷價值。

在迭代周期日漸縮短的趨勢下，AI技術在已有應用場景的基礎上，在醫藥數字營銷各環節的滲透率仍將持續擴大，應用深度也將加深。

「基於智能體的醫患聯動體系，具有巨大想象空間。例如，未來將實現醫生與患者的智能體互動，依托健康檔案精准推薦健康商品、引導健康改善，這將徹底重構商業模式。」陳晶表示。他還直言，在以往以線上化為主的數字營銷時代，一些藥企還能靠傳統營銷手段維持；但現在AI迭代速度加快，傳統營銷手段將越來越難以為繼。

其次，數據資產將從概念走向落地，成為精准營銷的有力支撐。

在AI驅動下，數據可生成精准醫患畫像與用藥行為圖譜，支撐個性化營銷決策；沉澱的數據持續迭代優化，形成良性循環，不斷提升營銷效能。

不過，當前行業仍面臨數據割裂難題，碎片化數據難以有效歸集，尤其是患者離院後的連續數據普遍缺失，導致醫療數據資產自從提出以來，各地數據歸集較為順利，但應用尚未大範圍普及；同時醫患畫像與行為路徑不完整，也成為精准營銷的關鍵瓶頸。

陳晶認為，可信數據空間建設推進為行業破局創造了機遇。「可信數據空間既能完善醫院數字資產，也能助力後續藥企與之對接、挖掘數據價值，這是大勢所趨。」

最重要的是，以改善患者獲益為終極目標的全周期服務，將成為藥企和營銷平台的核心競爭力。

在醫藥監管持續收緊、醫療反腐高壓推進的背景下，傳統帶金銷售模式正加速退場。陳晶強調，合規是醫藥營銷的底線，行業必須回歸初心，向醫患傳遞有價值的信息，真正實現患者獲益。

為此，藥企營銷資源將向患者服務傾斜，依托專業平台設計合規的數字化營銷路徑，圍繞預防、診療、用藥、康復全流程提供一站式服務；核心目標在於提升患者用藥依從性與健康獲益，以此構建長期可持續的市場競爭力。 

可以預見，對於積極擁抱AI變化趨勢的參與者而言，一個更理想的醫藥營銷格局即將到來：患者獲得持續、個性化的健康支持，醫生從瑣碎的隨訪中解放出來專注診療，藥企在合規前提下實現更大商業價值，第三方平台則作為「智能樞紐」角色更穩固地立足。期待這樣的「數智化」營銷加快滲透，更理想的格局更快到來。

為了更深入地探討AI驅動的數字營銷新格局，2026未來醫療醫藥100強大會期間，健康之路（HealthyWay）將與動脈網聯合主辦「藥企數字化營銷論壇」。

論壇時間：5月19日09:00-12:00

論壇地址：上海・閔行區白金漢爵大酒店286廳