再獲三甲認可！HealthyWay成功中標福州市中醫院陪診服務

近日，福州市中醫院陪診服務採購項目公示中標結果，HealthyWay憑藉成熟標準化服務體系、豐富的落地運營經驗高分中標。

這是繼7月中標福州市第二總醫院後，HealthyWay在一個月內再度斬獲福建公立三甲醫院官方陪診合作資質，充分印證公司標準化陪診體系成熟可靠、具備可複製落地能力。

福州市中醫院作為市属三級甲等綜合性中醫醫院，本次通過公開採購引入合規第三方陪診服務，將HealthyWay標準化陪診服務納入院內中醫診療配套體系。

針對獨自就診老年群體、行動不便患者、異地就醫無親友陪同人群，醫院開通官方正規陪診預約渠道，依靠專業人員全程協助，幫助患者高效完成各項就醫環節，緩解獨自就診的焦慮與不便。

本次項目打造覆蓋全就醫週期的便民服務矩陣，分為多時段全程陪診、委託代辦、延時服務三類，覆蓋診前、診中、診後全部就醫環節：

✅️全程陪診(2小時/4小時/8小時)：包含就診路線指引、就診材料提醒、掛號候診、陪同看診、記錄醫囑、繳費檢查引導、輪椅推送、藥品核對、報告整理、實時同步家屬就診情況等全套便民服務。

✅️委託代辦：可承接代取各類單據/藥品、代辦出入院手續辦理、醫保備案、特殊病種申報等二十餘項業務。

✅️延時服務：作為全程陪診服務超時的延時補充。

所有服務僅提供流程代辦類非診療協助，收費規則統一公示，結算按照採購中標折扣標準執行，全程透明無隱形消費。

為保障各項服務高質量落地，HealthyWay建立完善的標準化運營管控體系，全面規範全流程服務標準：

✅️所有陪診師完成醫療常識、院感規範、應急處置專項培訓並定期複訓。

✅️依托院內駐場團隊與全省統一客服中心實現全天候響應，同步建立患者隱私保護機制，搭配醫患專項保險完善風險兜底。

✅️服務全程接受醫院常態化監督管理，以「中醫診療+專業陪診」 協同模式分流基礎辦事流程，減輕醫護非診療工作負擔，全方位提升特殊人群就醫舒適度。

一月內連續拿下兩家三甲醫院陪診項目，是各大醫療機構對HealthyWay陪診服務運營實力、服務品質、合規管理的高度認可，也為福建省醫療機構引入規範化第三方陪診打造可複製的實踐範本。

未來，HealthyWay將持續打磨適配不同醫療機構的專屬陪診服務方案，不斷豐富便民服務場景，以規範、暖心的全程陪伴化解群眾就醫痛點，助力醫院便民服務體系升級。