健康之路受邀出席2025福建医疗三新展，以AI重塑医疗健康服务新范式

近日，2025福建医疗三新展在福州成功举办，作为业内知名的医疗盛会，展会聚焦新产品、新技术、新渠道三大板块，汇聚众多业内专家、药械企业及省内经销商，共话新形势下医疗行业新发展。

△福建医疗三新展现场

健康之路集团董事长张万能先生作为重要嘉宾受邀出席，并发表《医疗AI转型与智能医助实践》主题演讲，从健康之路的AI战略布局、实践路径两大核心维度，深入阐释人工智能如何深度赋能医疗健康服务，为行业数字化转型提供新思路。

△健康之路集团董事长张万能先生

战略前瞻

人机协同，布局AI医疗新生态

在政策与市场双轮驱动下，医疗健康行业正经历深刻变革，拥抱AI已成为行业转型升级的必然选择。

作为国内领先的数字健康医疗服务企业之一，健康之路在AI战略布局上有着独到的见解，正如张万能董事长在会上分享的：AI最适合的落地方式不是“替代人”，而是“赋能人”。尤其在AI不具备法律主体性的背景下，AI助理是实现服务规模化与降本增效的最优路径。

基于这一理念，健康之路聚焦医疗服务中两大核心岗位——医生助理与健康管家，构建"疾病状态下医助协同+非疾病状态下健康管家跟踪"的双层服务模式，通过AI助理实现自动化处理重复任务，人类则专注信任建立与复杂问题处理，形成高效可靠的"人机协同"机制。

该机制的核心在于可实现AI与人工服务的无缝衔接与智能调度：

正常情况下由AI提供服务，但当需要人工干预时，人类专员可实时接管；

若人类专员在设定的时间内未响应，AI将自动重新接管服务。

这种无缝切换的协作模式既保证了服务体验的连续性，又确保了关键环节的人工把控，真正实现“响应-服务-链接-转化”的全流程闭环。

实践路径

数字员工打造全链路赋能体系

在具体实践落地中，健康之路以“数字员工”为枢纽，打造覆盖全方位、全角度、全链条的AI赋能体系。该体系具备以下特点：

全链路贯穿

借助“数字员工”实现从诊前、诊中到诊后的全健康场景颗粒化下沉，确保服务不断线。

场景化渗透

通过“创新交互+专业赋能+场景化模型”，数字员工能够精准识别用户意图，提供一站式拟人化服务，并在不同业务环节实现流程引导与运营提醒。

高效响应闭环

依托“AI+人工”协同机制，构建高效协同服务链路，驱动医药数字化营销全方位改革。

目前，该解决方案已在名医工作室私域运营、DRG环境下院内院外协同、工业DTP联合增效、特药商保直付衔接等多个场景实现业务闭环。

健康之路的AI全链路赋能体系不仅为驱动公司实现战略革新，更为医疗健康产业的智能化转型提供了可复用的路径与赋能支持。

面对行业新常态，健康之路期待与各方携手共进，共同推进AI技术在医疗健康场景中的规模化落地。未来，公司也将继续以AI技术创新与服务深度融合为抓手，携手合作伙伴推进医疗行业走向更智能、更人性、更高效的新未来。